Guida
Il file MP4 non si apre: cosa vuol dire l'errore
"Impossibile riprodurre", "moov atom not found", il lettore che si chiude da solo.
Prima prova con VLC
VLC è molto più tollerante degli altri lettori: apre file che il lettore di sistema rifiuta, e su qualche tipo di danno propone da solo di ricostruire l'indice al volo. È gratuito e ci vuole un minuto: falla, questa prova, prima di ogni altra cosa.
Se VLC apre il video ma va a scatti o si ferma a metà, il file è leggibile ma incompleto. Se non lo apre affatto, di solito manca la struttura, non le immagini.
Che cosa dice davvero l'errore
Un MP4 è fatto di blocchi. Uno, il più grande, contiene le immagini e l'audio. Un altro, piccolo, contiene l'indice: dove comincia ogni fotogramma, quanto dura, come vanno sincronizzati video e audio. Quando un programma dice "moov atom not found", sta dicendo esattamente questo: ho trovato il video, non trovo l'indice.
È il motivo per cui un file di quattro gigabyte può risultare illeggibile per colpa di poche decine di kilobyte mancanti. Le immagini non sono danneggiate: è saltato lo schedario, non i documenti.
Prima di ogni cosa: il tuo file è recuperabile?
La verifica dura due secondi, è gratuita e il video non viene caricato da nessuna parte: l'analisi gira dentro il tuo browser, sul tuo computer.
Vedi se è recuperabileCosa non fare, per nessun motivo
- Non riconvertire il file con un convertitore video: senza indice non c'è niente da convertire.
- Non lasciare che un programma sovrascriva l'originale mentre "ripara": lavora su una copia.
- Non cambiare l'estensione sperando che si apra: il contenuto non cambia.
- Non scaricare il primo programma a pagamento che promette il miracolo prima di aver capito quale danno hai.
Come si capisce quale caso è il tuo
Si guarda com'è fatto il file: quali blocchi ci sono, quali mancano, se le dimensioni dichiarate corrispondono a quelle reali. Sono informazioni che stanno nei primi e negli ultimi kilobyte, e si leggono in un istante.
La verifica gratuita di questo sito fa esattamente questo, dentro il tuo browser, senza caricare il file da nessuna parte: ti dice se manca l'indice, se il file è stato troncato, se l'intestazione è andata persa o se dentro non c'è più niente da recuperare.
Domande che mi fanno sempre
Il video si apre ma è nero, oppure c'è solo l'audio.
È un altro tipo di guasto: l'indice c'è, ma il flusso delle immagini è rovinato in qualche punto. Si lavora sui fotogrammi e spesso si recupera gran parte del video, saltando i blocchi illeggibili.
Ho scaricato il file da WeTransfer e non si apre.
Prova a riscaricarlo: un trasferimento interrotto lascia un file più corto dell'originale, con lo stesso nome. La verifica gratuita te lo dice subito, confrontando la dimensione dichiarata con quella reale.
Esistono strumenti gratuiti per farlo da solo?
Sì: untrunc ricostruisce l'indice partendo da un file di riferimento, ed è gratuito. Va usato da riga di comando e non è comodissimo, ma funziona. Il servizio a pagamento serve a chi non ha voglia o modo di mettersi lì.
Se vuoi che me ne occupi io
Mi mandi il file e il video di riferimento, ti mando l'anteprima del recuperato, e solo allora decidi se pagare. Venti euro a video, trentacinque fino a cinque file dello stesso dispositivo.
Paghi solo se il video salta fuori.