Guida
Il file INSV di Insta360 non si apre
La camera si è spenta e Insta360 Studio dice che il file è danneggiato.
Prima prova questo: la riparazione ufficiale
Insta360 ha un suo strumento di riparazione, dentro l'app e in Insta360 Studio, pensato proprio per i file rimasti a metà quando la camera si spegne in modo anomalo. Provalo per primo: è gratuito e conosce il formato meglio di chiunque altro.
Attenzione a una cosa che manda fuori strada quasi tutti: una ripresa a 360° non è un file, sono due — uno per obiettivo, con lo stesso nome. Se ne dai uno solo alla riparazione, quella non può funzionare. Servono entrambi, sempre.
Perché un INSV si rompe
Un file INSV è un MP4 con dentro le informazioni in più che servono a rimettere insieme le due mezze sfere. Come ogni MP4, la mappa dei fotogrammi viene scritta alla fine della registrazione: se la camera si spegne, si scarica o va in blocco mentre gira, quella mappa non arriva mai.
Il risultato è un file che pesa correttamente ma che nessun lettore apre, e che Insta360 Studio segnala come danneggiato. Le immagini, in genere, sono ancora tutte lì.
Prima di ogni cosa: il tuo file è recuperabile?
La verifica dura due secondi, è gratuita e il video non viene caricato da nessuna parte: l'analisi gira dentro il tuo browser, sul tuo computer.
Vedi se è recuperabileCosa non fare, per nessun motivo
- Non cancellare il secondo file della coppia perché sembra un doppione: senza non si ricostruisce il 360°.
- Non riformattare la scheda dalla camera.
- Non rinominare i file: la coppia si riconosce dal nome, e cambiarlo la spezza.
- Non esportare o riconvertire l'unico file che ti resta prima di averne fatto una copia da parte.
Se la riparazione ufficiale non basta
Si ricostruisce l'indice a partire da una ripresa sana della stessa camera, con le stesse impostazioni: la struttura di quel file dice esattamente come vanno rimessi insieme i fotogrammi di quello rotto. Per il 360° servono entrambi i pezzi, sia del file rotto sia di quello di riferimento.
Il video torna in qualità originale e si ricarica in Insta360 Studio come un file qualsiasi, pronto per la riproiezione.
Domande che mi fanno sempre
Ho solo uno dei due file INSV. Si recupera lo stesso?
Si recupera quella metà: diventa un video a obiettivo singolo, guardabile ma non più a 360 gradi. Il resto si può ricostruire solo se il secondo file salta fuori dalla scheda.
Insta360 Studio dice 'file danneggiato' ma il file pesa 8 GB.
È la conferma che le immagini ci sono: il peso è quello dei fotogrammi registrati. A mancare è la struttura finale, che è piccolissima.
Vale la pena provare la riparazione ufficiale più volte?
Una volta sì, con entrambi i file della coppia. Se fallisce due volte non cambierà idea alla terza: a quel punto serve ricostruire l'indice da un file di riferimento.
Se vuoi che me ne occupi io
Mi mandi il file e il video di riferimento, ti mando l'anteprima del recuperato, e solo allora decidi se pagare. Venti euro a video, trentacinque fino a cinque file dello stesso dispositivo.
Paghi solo se il video salta fuori.